Мы продолжаем знакомиться с формулой выбора профессии. И прежде, чем я назову профессию, о которой мы будем сегодня говорить, хочу задать вам вопрос: как часто вы пользуетесь теми или иными услугами? Где это происходит? За какими услугами вы обращаетесь чаще всего? Что вы делаете, если услуга была оказана некачественно? Может быть, пишете отзывы?
Самая древняя в мире письменная жалоба датируется 1750 годом до нашей эры! Она зафиксирована на глиняной табличке. В ней покупатель жалуется купцу на некачественную медь.
Сегодня мы живём в мире сервиса. Сборка мебели, доставка еды, ремонт смартфона и многое другое — всё это услуги. Сфера гостеприимства — не исключение! Возможно, вам доводилось отправляться в другую страну или город и останавливаться там в отеле. Какие впечатления у вас остались от этого места?