ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЧУКОТСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ЧУКОТСКИЙ ОКРУЖНОЙ ПРОФИЛЬНЫИ ЛИЦЕИ

Мониторинг удовлетворенности участников образовательных отношений качеством оказываемых услуг ГАОУ ЧАО «Чукотский окружной профильный лицей»

30 марта 2022 Автор

Анализ

мониторинга удовлетворенности участников образовательных отношений качеством оказываемых услуг ГАОУ ЧАО «Чукотский окружной профильный лицей»

В декабре 2021 года для определения степени удовлетворенности образовательными услугами потребителями образовательного процесса был проведено анонимное анкетирование учащихся.

          Цель: определение уровня удовлетворенности качеством образовательных услуг обучающимися.

Качество образования представляет собой широкий комплекс условий обучения. Для измерения качества образования недостаточно статистических показателей, даже очень подробных и достоверных, необходимы субъективные оценки соответствия этих параметров потребностям людей. По своей природе качество образования – это объективно-субъективная характеристика условий обучения человека, которая зависит от развития потребностей самого человека и его субъективных представлений и оценок своего обучения. Некоторые объективные составляющие качества образования могут быть более актуализированы в сознании человека, другие менее, третьи совсем не актуальны в силу опыта, культурного капитала, ценностных предпочтений. Субъективные оценки важны уже в силу того, что они могут быть дифференцированы и позволяют составить объёмную картину образовательных потребностей общества. Поэтому качество образования – это комплексная характеристика условий образования населения, которая выражается в объективных показателях и субъективных оценках удовлетворения образовательных потребностей, и связана с восприятием людьми образовательного процесса в зависимости от культурных особенностей, системы ценностей и социальных стандартов, существующих в обществе.

Анкетирование позволяет изучить мнение участников образовательного процесса о его организации, содержании, условиях протекания. Оно является важным, так как позволяет выявлять качество образования и регулировать характеристики образовательного процесса, негативно влияющие на его результативность.

 

 

Результаты анонимного анкетирования учащихся

 

№ п/п

Вопрос и варианты ответа

Количество ответивших

Ответ в процентах

Почему Вы выбрали обучение в лицее?

1.По совету родителей

20

19,2%

2. По совету друзей

7

6,7%

3. Выбрал самостоятельно

31

29,8%

4. Родители заставили

5

4,8%

5. Другое (указать)

2

1,9%

2

Удовлетворены ли Вы организацией лицейского быта (места отдыха, гардероб, питьевой режим, места общего пользования, эстетичность оформления)?

1.          1. Да

45

43,3%

2.          2. Отчасти        

12

11,5%

3.          3. Нет

1

1,0%

4. Другое (указать)

2

1,9%

3

 Удовлетворены ли Вы балансом учебных нагрузок: перегружены учебными занятиями и домашними заданиями?

1. Да

12

11,5%

2. Отчасти

38

36,5%

4.          3. Нет

7

6,7%

4. Другое (указать)

4

3,8%

4

Знакомы ли Вы с системой отработок пропущенных уроков?

1. Да знаком

57

54,8%

5.          2. Нет не знаком

3

2,9%

6.          3. Первый раз о таком слышу

0

0%

5

Ограничиваются (нарушаются) на Ваш взгляд ваши права в лицее?

1.   Да (укажите в чем конкретно)

44

42,3%

2.   Отчасти (укажите в чем конкретно)

27

26,0%

3.   Нет

17

16,3%

4.   Другое (указать)

5

4,8%

6

Позволяют ли себе педагоги оскорбления в адрес учеников?

1.Да

0

0%

2. Нет

50

48,1%

3. если ДА (какие конкретно)

7

6,7%

7

Какой предмет у Вас самый любимый?

 

3

2,9%

 

5

4,8%

 

50

48,1%

8

Какой предмет у Вас самый нелюбимый?

 

 

12

11,5%

 

40

38,5%

 

7

6,7%

9

Делитесь ли с Вы своими лицейскими впечатлениями с родителями?

1.Да

42

40,4%

2.Отчасти 

13

12,5%

3.Нет

4

3,8%

4.Другое

0

0%

10

Рекомендуете ли Вы своим знакомым, друзьям, родственникам обучение в лицее? (обоснуйте ответ)

1.Да

36

34,6%

2.Отчасти

16

15,4%

3.Нет

8

7,7%

4.Другое

0

0%

 

Ответы на вопросы 6 и 7 (Какой предмет у Вас самый нелюбимый?, Какой предмет у Вас самый любимый?) были проанализированы и проработаны в индивидуальном порядке, и доведены до сведения педагогов. Администрацией лицея было предложено популяризировать свои предметы, которые по мнению учеников были не любимыми и применять новые методики и техники ведения урока.

Вывод: По результатам проведенного анкетирования можно сделать следующий вывод, что уровень удовлетворенности качеством образовательных услуг обучающимися говорит о достаточно высокой степени удовлетворенности образовательными услугами, но образовательный процесс не стоит на месте, он требует постоянного движения, развития, анализа, контроля, самоконтроля, в котором положительную роль играет регулярное анкетирование всех участников образовательного процесса. Таким образом, учащиеся вполне удовлетворены организацией учебно-воспитательного процесса, можно предположить, что каждому учащемуся предоставлено право удовлетворять и реализовывать свои интересы, высказывать мнение, проявлять активность в жизни лицея.

Я считаю, что в лицее благоприятный психологический климат, т. е. наблюдается благоприятная атмосфера, способствующая продуктивности совместной деятельности.

          В качестве общих улучшений по повышению удовлетворённости качеством образования приведу изменения, необходимость которых была проведена администрацией лицея:

  • Оптимальное распределение учебной нагрузки для обучающихся.
  • Обновление материально-технической базы лицея: оснащение современными техническими средствами обучения, мягкой мебелью и местами отдыха для учащихся
  • Постоянный мониторинг организации питания.

Анкетирование провел и обработал. Педагог-психолог Вегелин Леонид Эдвартович